Anfang 2024 erhielt unser Vertriebsteam eine Anfrage zu einer Holzspanmaschine. Nach kurzer Klärung der Kundenbedürfnisse gaben wir Kaufempfehlungen und detaillierte Bilder. Nach einem einjährigen Kommunikationsprozess legte unser Kunde schließlich Modell und Details fest.
Erster Kontakt 2024: Kundenanfrage
Dieser Kunde von den Bahamas kontaktierte uns erstmals vor über einem Jahr und zeigte Interesse an Holzspanern für Tiereinstreu. Er wollte Kiefernstämme als Einstreumaterial für Schafe und Ziegen verwenden.
Unser Vertriebsteam empfahl die Maschinen SL-1000 und SL-1200, beide mit einer Kapazität von über 1000 kg/h. Nachdem wir detaillierte Bilder und Videos geteilt hatten, teilte uns der Kunde mit, dass er Zeit zum Vergleichen benötige.
Während der Kunde überlegte, stellte unser Vertriebsteam geduldig Folgendes zur Verfügung:
- Mehrere technische Lösungen für verschiedene Kapazitäten (SL-1000 und SL-12000).
- Detaillierte Arbeitsvideos und Fotos.
- Klare Erläuterungen zu Wartung, Stromkonfiguration und endgültigen Spanergebnissen.
- Rückmeldungen anderer Kunden.
Zweiter Kontakt 2025: Endgültige Festlegung des Holzspanmaschinenmodells
In diesem Jahr entschied sich der Kunde endgültig für den Kauf der Maschine und fragte erneut nach dem Gesamtpreis inklusive Verpackung und Zollabfertigungsgebühren.
Nach Bestätigung aller technischen Details erstellte und versendete unser Vertriebsmitarbeiter umgehend die endgültige Proforma-Rechnung (PI) für den Kunden.
| POSTEN | Parameter |
Holzspanmaschine | Modell: SL-1000 Leistung: 55 kW Kapazität: 1300 kg/h Einlassöffnung: 180*270 mm |
Kundenfeedback
Weniger als einen Monat später traf die Holzspanmaschine pünktlich im Hafen von Nassau, Bahamas, ein. Nach dem Ansehen unseres Betriebsvideos begann unser Kunde mit Hilfe unserer Servicemitarbeiter mit der Verarbeitung seiner ersten Kiefernstämme. Die Ergebnisse waren ausgezeichnet und die Produktionseffizienz übertraf seine Erwartungen bei weitem.
„Ich war angenehm überrascht von Ihrer Geduld über einen so langen Zeitraum. Ich bin ein langsamer Entscheider, und Ihr Service hat mich beeindruckt. Ich hoffe auf weitere Zusammenarbeit in der Zukunft.“
Shuliy ist bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten und alle Probleme zu lösen, die Sie bei der Holzverarbeitung haben könnten. Wenn Sie an unseren Produkten interessiert sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Holzspanmaschine: Späne für Tiereinstreu.
